Általános Szerződési és Felhasználási feltételek

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni a Neurosol.hu oldalnak,
figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye
igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti
magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül
megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.
A weboldalon nem működik webáruház. A weboldal működésével, a Neurosol.hu oldalon bemutatott
termékek megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a
megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!

A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg:

Üzemeltetői adatok ismertetése
Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása
A kínált termékek kategória besorolása
Rendelési információk ismertetése
A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk
Rendelés lépéseinek bemutatása
A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének ismertetése
Házhoz szállítással kapcsolatos információk, tudnivalók bemutatása
Házhoz szállítás díjszabásáról szóló tájékoztató ismertetése
Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan
Jótállási, garanciális információk, tudnivalók
Az elállási jog ismertetése
Elállási jog gyakorlásának menetéről szóló tájékoztató
Adatkezelési információk

Üzemeltetői adatok

Cégnév: Vitál Pro Kft.
Székhely: H-1082 Budapest, Üllői út 66A. 2/2.
Adószám: 13524849-2-42
Cégjegyzék szám: Cg. 01-09-739792
Kibocsájtó cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Szerződés nyelve: magyar
Elektronikus elérhetőség: info@neurosol.hu
Telefonos elérhetőség: +36 30 408 1282
Adatvédelmi nyilvántartási azonosító: NAIH-108050/2016
Számlaszám: Gránit Bank: 12100011-10588848

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

A megjelenített termékek megrendelhetőek elektronikus levélben (e-mailben) vagy telefonon. A
telefonon történt megrendelésekről e-mailben történő írásos emlékeztetőt küldünk, melynek megerősítése esetén tekintjük a rendelést megkezdettnek. Személyes megjelenéssel történő
megrendelésre nincs lehetőség.
A termékek átvételére lehetőség van a megrendelés során rögzített módon: személyesen
(Ügyfélszolgálatunkon: 2028 Pilismarót, Ady Endre u. 26) vagy csomagautomatába, illeteve házhoz
szállítással.
A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak:
Biofeedback, Neurofeedback készülékek (orvostechnikai eszköz)
Biofeedback, Neurofeedback készletek
Kiegészítők: Szenzorok
Kiegészítők: EEG sapkák
Kiegészítők: Elektródák és fogyóeszközök

Rendelési információk

A megjelenített termékek megrendelhetőek elektronikus levélben (e-mailben) vagy telefonon. A
telefonon történt megrendelésekről e-mailben történő írásos emlékeztetőt küldünk, melynek
megerősítése esetén tekintjük a rendelést megkezdettnek. Személyes megjelenéssel történő
megrendelésre nincs lehetőség.
A termékekre vonatkozóan megjelenített árak nettó árak, így nem tartalmazzák sem a törvényben előírt 27 %-os áfát, sem a szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. A részletes szállítási díjszabás megtekinthető „Rendelés” menüpont alatt.
A Neurosol.hu oldalon található „Termékeink” menüpont alatt különböző termékkategóriák között
böngészhet. Az egyes konkrét termékeknél megtekintheti azok rövid leírását és nettó árát. Ha
bővebb információt szeretne kapni a termékről, akkor kérdését fel tudja tenni ügyfélszolgálatunknak
a „Kapcsolat” oldalon vagy az info@neurosol.hu e-mail címen.

Rendelés és ajánlatkérés menete
Termékeink egy csoportja azonnal megrendelhető. Ilyen termékek a szenzorok, az EEG sapkák, az
elektródák és a fogyóeszközök.

Rendelés

1. Rendelését a „Rendelés” menüpont alatt tudja megtenni a kiválasztott termék, termékek nevének
bejelölésével, a megjegyzésben szövegesen a darabszám megadásával, valamint a számlázási és
szállítási információk megadásával. A megrendelés elküldésére az „elküldés” gomb megnyomásával
kerül sor.
2.  A kiválasztott termék/termékek nevét és igényelt darabszámát a Megrendelő e-mailben is
eljuttathatja az info@neurosol.hu címre a kapcsolatfelvételi, szállítási és számlázási adatok
megadásával.
3. Ügyfélszolgálatunk a Megrendelő által megadott e-mail címre visszaigazolja a megrendelést, benne
a kiválasztott termék raktári elérhetőségét, a postázás elindításának időpontját, valamint a számlát. A
számla kifizetésének határideje 7 nap. Amennyiben a Megrendelő nem kap ilyen levelet a rendszer
nem fogadta el megrendelését. Ilyen esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot!
5. A megrendelés ellenértékének a Vitál Pro Kft. számlájára történő beérkezését követen történik a
rendelési csomag összeállítása. Ezt követően a megrendelt csomag – a megrendelés során rögzített
módon kerül a Megrendelőhöz eljuttatásra: házhozszállítással vagy csomagautomatában történő elhelyezéssel. A szállítás folyamatáról a szállító cég (Foxpost, GLS, Magyar Posta) e-mailben vagy sms-
ben értesítést küld.
6. Amennyiben a 7napos fizetési határidővel kiküldött számla nem kerül teljesítésre, úgy a
megrendelést töröljük rendszerünkből, és strono számlát állítunk ki.

Ajánlatkérés

Termékeink egy része, a „biofeedback és neurofeedback eszközök” valamint a „biofeedback és
neurofeedback készletek” megrendeléséhez megelőzően árajánlat elkészítésére van szükség. Ennek
oka az eszközök magas értéke, az aktuális árakat befolyásoló HUF/€ árfolyam ingadozása, valamint a
megrendelési tartalom személyre szabásának fontossága.
1. Ajánlatkérését a „Rendelés” menüpont alatt tudja megtenni a kiválasztott termék, termékek
nevének bejelölésével, a megjegyzésben szövegesen a darabszám megadásával, valamint a
számlázási és szállítási információk megadásával. Az ajánlatkérés elküldésére az „elküldés” gomb
megnyomásával kerül sor.
2. Az Ajánlatkérő számára ügyfélszolgálatunk árajánlatot készít az árajánlat kérésének napján
érvényes HUF/€ árfolyam alapján, és azt az ajánlatkérésben megjelölt e-mail címre küldjük meg 3
munkanapon belül. Minden árajánlat annak megküldésétől 7 napig érvényes. Ezen a határidőn túl az
árajánlat érvényét veszíti.
2.  Megrendelő az árajánlat írásbeli elfogadásával és annak az info@neurosol.hu címre történő
megküldésével véglegesíti a megrendelést: az eladási árat, a fizetési határidőt, a Megrendelő
számlázási adatait, a szállítási módot és a szállítási címet.
3. 600.000 forintot meghaladó értékű eszközök esetén előfordul, hogy az nem áll rendelkezésre
raktáron, a gyártótól először meg kell azt rendelnünk. Ebben az esetben a Megrendelőt előzetesen
tájékoztatjuk a termék raktárunkba történő, várható beérkezési időpontjáról.
4. 600.000 forintot meghaladó értékű rendelés esetén előlegszámlát állítunk ki a megrendelés
összegének 70%-áról. A Végszámla kiállítására a megrendelt terméknek raktárunkba való
beérkezésekor kerül sor. Valamennyi számlánkat megküldjük a rendelőnek elektronikus formában is.
A megrendelések feldolgozása
A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 9-16 óráig. A megrendelés feldolgozásaként
megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő
lejárta után történik, az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra.
Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számítva a raktáron lévő termékek esetében 1-3
munkanap. Abban az esetben, ha a termék nincs raktáron 1-3 hét. A termékek adatlapján
megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek.
Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló
okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.
Fenntartjuk a jogot a tőlünk független, gyártói oldalon bekövetkező, váratlan változások esetén a már
visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészében. Ilyen esetben a
megfizetett előleg 3 munkanapon belül visszafizetésre kerül.
A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének módja
A megrendelt termék fizetésének módja
1. banki utalással: Megrendelőnek számlát vagy előlegszámlát küldünk, A számla, előlegszáma
sorszámát szükséges megjeleníteni megjegyzésben az átutalás során. Amennyiben az átutalt összeg
megérkezik számlaszámunkra (a tranzakció általában másnap reggelre megérkezik), azt 24 órán belül
visszajelezzük Önnek, és megadjuk a termék postázásának időpontját.
Utánvéttel történő megrendelésre nincs lehetőség!

Ezt követően adjuk át a futárszolgálatnak házhoz szállítás céljából, hogy a terméket az Ön rendelési
címére szállíttassuk. Nagyértékű eszközök esetén lehetőség van személyes átvételre is – előre
egyeztetett helyszínen és időpontban. A nagyértékű eszközök Megrendelő részére történő kiszállítása
Budapest területén ingyenes. A nagyértékű eszközök személyes átvételére Ügyfélszolgálatunkon
személyesen is lehetőség van, előzetes egyeztetést követően (2028 Pilismarót, Ady Endre u. 26)
Kérjük a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a
termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos,
jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

Csomagautomatába vagy házhoz szállítás díjszabása

A megrendelt termékeket a FoxPost szállítja a vevő kérése szerint csomagautomatába vagy házhoz.
 Csomagautomatába: ’S’ méret: nettó 1 150 Ft, ’M’ méret nettó 1.150Ft, ’L’ méret nettó
1350Ft
 Házhozszállítás: ’S’ méret: nettó 1 950 Ft, ’M’ méret nettó 2.650Ft, ’L’ méret nettó 3.850Ft
Külön kérésre a GLS és a Magyar Posta MPL szállítása is igénybe vehető. Ezekben az esetekben a GLS
és a hivatalos postai kézbesítési díjai az irányadók. GLS és MPL szállítás esetén nettó 3 000 Ft
kényelmi díjat számítunk fel, amely a számlán külön tételként jelenik meg
Szállítási határidő
Raktáron lévő termékek esetében 1-3 nap. Abban az esetben, ha a termék nincs raktáron, úgy a
szállítási határidő kb. 1-3 hét.
Házhoz szállítási információk
A Vitál Pro Kft. megrendeléseit a FoxPost gyorsposta futárjai kézbesítik. A csomagok kézbesítése
munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem
tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet
megadni.
Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan
Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, A csomag
újraküldését kizárólag a keletkezett plusz költség előre történő kiegyenlítése esetén áll módunkban
ismételten elindítani.

Jótállás

A NeXus készülékekre és szenzorokra a gyártó a vásárlás napjától számított 24 hónap jótállást biztosít. A jótállás a gyártási hibából eredő meghibásodásokra terjed ki, feltétele a használati útmutatóban levő feltételek betartása. A jogos jótállási igényt a gyártó a termék javításával vagy cseréjével elégíti ki.

Bármely NeXus termék esetleges meghibásodása esetén a készülékhez tartozó számlán megjelölt e-mail címen és telefonszámon, Ügyfélszolgálatunkon kaphat bővebb felvilágosítást a teendőkről.

A termékek szervizpontra történő eljuttatásának költsége a vásárlót terheli. Előzetes megállapodás nélkül jótállási igény érvényesítése céljából küldött csomagokat Ügyfélszolgálatunk nem vesz át, azt minden esetben visszaküldi a feladónak!

Elállás joga

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) kormányrendelet szabályozása
értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 8 munkanapon belül
indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.
Jelen tájékoztató hiányában jogosult a fogyasztó három hónap elteltéig gyakorolni az elállási jogát.
Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi
kár megtérítését.
Bizonyos esetekben azonban nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog. Ilyen esetek az alábbiak:
 Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgások,
ingadozásoktól függ.
 Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének
megfelelően került előállításra, gyorsan romló élelmiszerek esetén.
 Hang, illetve kép, vagy szoftver esetén, ha a csomagolását felbontotta.
 A vállalkozó a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul,
de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére.
Kivonat a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló
törvényből:
4. § (1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. (2) A fogyasztó
az (1) bekezdés szerinti elállási jogát
a) termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az
időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc
munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap
elteltéig,
b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az
időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc
munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított három hónap elteltéig
gyakorolhatja.
(3) Ha a 3. § szerinti írásbeli megerősítés kézhezvételére – a (2) bekezdés a) pontja szerinti esetben –
a termék kézhezvételének napjától, illetve – a (2) bekezdés b) pontja szerinti esetben – a
szerződéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor, ettől az időponttól számított nyolc
munkanap elteltéig a fogyasztó akkor is elállhat, ha a termék kézhezvételétől, illetve a szerződéskötés
napjától számított három hónapból kevesebb mint nyolc munkanap van hátra.
(4) Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó
nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.
(5) A vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást
követő harminc napon belül visszatéríteni.
(6) A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban
felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A vállalkozás azonban
követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
5. § A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. § szerinti elállási
jogot:
a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő lejárta előtt a
vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte;
b) olyan termék értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a
pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ;
c) olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a
fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva
nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó;
d) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés
esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta;
e) hírlap, folyóirat és időszaki lap értékesítésére vonatkozó szerződés esetében;
f) szerencsejáték-szerződés esetében.
A törvény további részletei itt: http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99900017.kor

Elállási jog gyakorlásának menete

Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink
valamelyikén írásban, személyesen vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a
postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon
történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel
jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát.
A megrendelt terméket postai úton, személyesen vagy futárszolgálat segítségéve juttassa a cégünk
címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót
terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Igény
szerint cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási szándékáról, annak
díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetni.
Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű
használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli!
A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag
kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő
félreértések elkerülése végett van szükség. (Például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos
volt.) A termék visszaérkezését követő harminc napon belül a  Vásárló által megadott bankszámla
számra visszatéríti a termék vételárát. (Egyeztetés alapján postai úton történő visszajuttatás is
lehetséges!)
Adatkezelés
A termékek megrendelése és megvásárlása során a Vitál Pro Kft. részére rendelkezésére bocsátott
személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben
amennyiben a neurosol.hu alvállalkozója. (Pl: futárszolgáltat, a megrendelés kézbesítéséhez) A
weboldal böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím,
látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a neurosol.hu kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és
alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k
engedélyezése nem szükséges. (A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó
böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül
tárolásra.) A megrendelés folyamán rögzített adatokat a neurosol.hu megrendelés teljesítéséhez
használja fel. A leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott
adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott
időszakra. A weboldal böngészése illetve a regisztráció folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során
megadott adatokat a neurosol.hu bizalmasan kezeli, leiratkozás kérhető a megadott elérhetőségek
valamelyikén. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az info@neurosol.hu e-mail
címen. Ez az email cím védett a spam robotoktól, a megtekintéséhez engedélyezni kell a Javascriptet.
A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a
távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus
kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes
kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.
A neurosol.hu oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Vitál Pro
Kft. által üzemeltetett Neurosol.hu oldal általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.